Juridische Informatie

1. Overeenkomst met Voorwaarden

Deze Gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") regelen uw toegang tot en gebruik van het xViva-platform en de diensten (de "Dienst"). Door de Dienst te openen of te gebruiken, stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. De Dienst is eigendom van en wordt beheerd door xViva AI Inc. ("Bedrijf", "wij" of "ons"), een onderneming geregistreerd in Delaware, VS.

2. Beschrijving van de Dienst

xViva biedt kunstmatige intelligentie-oplossingen voor zorgprofessionals en -organisaties. De Dienst omvat software, API’s en andere gerelateerde technologieën die zijn ontworpen om zorgprofessionals te ondersteunen. De Dienst is niet bedoeld ter vervanging van professioneel medisch oordeel.

3. Geschikte Gebruikers

De Dienst is alleen beschikbaar voor bedrijven, zorgorganisaties en gelicentieerde zorgprofessionals. Door de Dienst te gebruiken, verklaart en garandeert u dat u de bevoegdheid heeft om deze Voorwaarden namens uw organisatie aan te gaan.

4. Abonnement en Betaling

Toegang tot de Dienst vereist een betaald abonnement. Abonnementskosten zijn gebaseerd op het gekozen plan en dienen vooraf te worden betaald. Alle kosten zijn niet-restitueerbaar, behalve zoals vereist door de wet of expliciet vermeld in deze Voorwaarden.

5. Looptijd en Beëindiging

Uw abonnement wordt automatisch verlengd tenzij het wordt opgezegd in overeenstemming met deze Voorwaarden. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot de Dienst onmiddellijk te beëindigen of op te schorten, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, om welke reden dan ook, inclusief, maar niet beperkt tot, een schending van deze Voorwaarden.

6. Intellectueel Eigendom

Alle rechten, titels en belangen in en op de Dienst, inclusief alle intellectuele eigendomsrechten, zijn en blijven exclusief eigendom van het Bedrijf. Niets in deze Voorwaarden verleent u een recht of licentie om enig handelsmerk, ontwerp of auteursrecht te gebruiken dat eigendom is van of wordt gecontroleerd door het Bedrijf of een derde partij.

7. Gebruikersgegevens

U behoudt alle rechten op uw gegevens. U verleent ons een beperkte licentie om uw gegevens uitsluitend te gebruiken om de Dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren. Wij zullen uw gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

8. Beperking van Aansprakelijkheid

IN GEEN GEVAL ZAL HET BEDRIJF, HAAR DIRECTEUREN, WERKNEMERS, PARTNERS, AGENTEN, LEVERANCIERS OF GELIEERDE ONDERNEMINGEN AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLGSCHADE OF STRAFSCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN WINST, GEGEVENS, GEBRUIK, GOODWILL OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN, VOORTVLOEIEND UIT (i) UW TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN OM TOEGANG TE KRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE DIENST; (ii) ENIG GEDRAG OF INHOUD VAN DERDEN OP DE DIENST; (iii) ENIGE INHOUD VERKREGEN UIT DE DIENST; EN (iv) ONBEVOEGDE TOEGANG, GEBRUIK OF WIJZIGING VAN UW TRANSMISSIES OF INHOUD, ONGEACHT OF DIT IS GEBASEERD OP GARANTIE, CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD (INCLUSIEF NALATIGHEID) OF ENIGE ANDERE JURIDISCHE THEORIE, ONGEACHT OF WIJ OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.

DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN HET BEDRIJF JEGENS U VOOR ENIGE CLAIMS DIE VOORTVLOEIEN UIT OF GERELATEERD ZIJN AAN DEZE VOORWAARDEN OF DE DIENST ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT U AAN HET BEDRIJF HEEFT BETAALD TIJDENS DE TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE DE AANSPRAKELIJKHEID HEEFT VEROORZAAKT.

9. Vrijwaring van Garanties

DE DIENST WORDT GELEVERD "ZOALS HET IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" ZONDER ENIGE GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK OF UITVOERINGSPATROON.

HET BEDRIJF GARANDEERT NIET DAT (i) DE DIENST ONONDERBROKEN, VEILIG OF BESCHIKBAAR ZAL FUNCTIONEREN OP EEN BEPAALD TIJDSTIP OF LOCATIE; (ii) EVENTUELE FOUTEN OF DEFECTEN ZULLEN WORDEN GECORRIGEERD; (iii) DE DIENST VRIJ IS VAN VIRUSSEN OF ANDERE SCHADELIJKE COMPONENTEN; OF (iv) DE RESULTATEN VAN HET GEBRUIK VAN DE DIENST AAN UW VEREISTEN ZULLEN VOLDOEN.

10. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Delaware, zonder rekening te houden met de bepalingen inzake conflicterende wetten. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Delaware.

11. Geschillenbeslechting

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met het onderwerp van deze Voorwaarden zal definitief worden beslecht door arbitrage in Wilmington, Delaware, in de Engelse taal in overeenstemming met de Arbitrageregels en -procedures van de American Arbitration Association die op dat moment van kracht zijn. De winnende partij in een arbitrage of andere procedure die voortvloeit uit deze Voorwaarden heeft recht op vergoeding van redelijke advocatenkosten en -kosten.

12. Afwijzing van Groepsacties

ELKE PROCEDURE OM EEN GESCHIL OP TE LOSSEN OF TE LITIGEREN IN ELK FORUM ZAL UITSLUITEND OP INDIVIDUELE BASIS WORDEN GEVOERD. NOCH U, NOCH HET BEDRIJF ZAL PROBEREN EEN GESCHIL TE LATEN BEHANDELEN ALS EEN GROEPSACTIE OF IN ENIGE ANDERE PROCEDURE WAARIN EEN VAN DE PARTIJEN OPTREEDT OF VOORSTELT TE HANDELEN IN EEN REPRESENTATIEVE CAPACITEIT.

13. Scheidbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden niet afdwingbaar of ongeldig wordt geacht, zal deze bepaling worden gewijzigd en geïnterpreteerd om de doelstellingen van die bepaling zo dicht mogelijk te benaderen binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, en de overige bepalingen blijven volledig van kracht.

14. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en het Bedrijf met betrekking tot de Dienst en vervangen alle eerdere en gelijktijdige overeenkomsten, voorstellen of verklaringen, schriftelijk of mondeling, met betrekking tot het onderwerp van deze Voorwaarden.

1. Inleiding

Dit Privacybeleid legt uit hoe xViva AI Inc. ("wij", "ons" of "onze") uw informatie verzamelt, gebruikt, verwerkt, openbaart en beveiligt wanneer u ons platform en onze diensten (de "Dienst") gebruikt. Dit Privacybeleid is van toepassing op informatie die wordt verzameld via onze website, applicaties en andere diensten die verwijzen naar dit Privacybeleid.

2. Rollen van Gegevensbeheerder en Verwerker

Bij het leveren van onze Dienst fungeren wij als een gegevensverwerker voor persoonlijke gegevens die u indient of genereert via het gebruik van onze Dienst. Uw organisatie is de gegevensbeheerder die verantwoordelijk is voor het waarborgen van een wettelijke basis voor het verwerken van dergelijke gegevens. Voor persoonlijke gegevens die wij verzamelen over bezoekers van onze website of informatie over klantaccounts, fungeren wij als een gegevensbeheerder.

3. Informatie die Wij Verzamelen

Wij verzamelen informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt, informatie die wij automatisch verzamelen wanneer u onze Dienst gebruikt, en informatie van externe bronnen. Wij kunnen de volgende soorten informatie verzamelen:

• Accountinformatie: Wanneer u zich registreert voor een account, verzamelen wij uw naam, e-mailadres, wachtwoord en andere informatie die nodig is om uw account in te stellen en te onderhouden.
• Bedrijfsinformatie: Wij verzamelen informatie over uw organisatie, zoals bedrijfsnaam, adres, factuurinformatie en informatie over medewerkers.
• Dienstgegevens: Gegevens die u uploadt, genereert of anderszins indient bij onze diensten tijdens het gebruik van de Dienst.
• Gebruiksinformatie: Informatie over hoe u de Dienst gebruikt, inclusief loggegevens, apparaatinformatie en analysedata.
• Technische Informatie: Wij verzamelen automatisch technische informatie wanneer u onze website bezoekt of onze Dienst gebruikt, zoals IP-adres, browsertype, besturingssysteem en apparaatinformatie.

4. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de informatie die wij verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Om onze Dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren;
• Om transacties te verwerken en te voltooien;
• Om administratieve informatie te verzenden, zoals updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteuningsberichten;
• Om te reageren op vragen en klantondersteuning te bieden;
• Om gebruikspatronen en trends te analyseren om de gebruikerservaring te verbeteren;
• Om onze wettelijke rechten te beschermen en misbruik te voorkomen;
• Voor naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

5. Wettelijke Basis voor Verwerking (EU/EER Gebruikers)

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, verwerken wij uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onze wettelijke basis voor het verwerken van uw persoonlijke gegevens hangt af van de specifieke context waarin wij deze verzamelen. Over het algemeen verwerken wij uw persoonlijke gegevens wanneer:

• Wij een contract met u moeten uitvoeren;
• Het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (en uw belangen en fundamentele rechten deze belangen niet overstijgen);
• Wij moeten voldoen aan wettelijke verplichtingen;
• U ons toestemming hebt gegeven om dit te doen.

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om de Dienst te leveren en de doeleinden te vervullen die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij een langere bewaartermijn vereist of toegestaan is door de wet. De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen, omvatten de aard van onze relatie met u, wettelijke vereisten en operationele behoeften.

7. Gegevenstransfers

Uw informatie kan worden overgedragen naar en onderhouden op computers die zich buiten uw staat, provincie, land of andere overheidsjurisdictie bevinden waar de gegevensbeschermingswetten kunnen verschillen van die in uw jurisdictie. Als u zich buiten de Verenigde Staten bevindt en ervoor kiest om informatie aan ons te verstrekken, houd er dan rekening mee dat wij gegevens overdragen naar de Verenigde Staten en daar verwerken.

Voor overdrachten vanuit de EER naar landen die niet als adequaat worden beschouwd door de Europese Commissie, hebben wij passende waarborgen geïmplementeerd, zoals standaard contractuele clausules die zijn aangenomen door de Europese Commissie.

8. Uw Rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Europese Economische Ruimte (EER): Als u zich in de EER bevindt, heeft u het recht om toegang te krijgen tot, te corrigeren of te wissen van alle persoonlijke gegevens die wij over u bewaren, om bezwaar te maken tegen verwerking, te verzoeken om beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid.
• Californië: Als u inwoner bent van Californië, heeft u rechten onder de California Consumer Privacy Act (CCPA) en de California Privacy Rights Act (CPRA), waaronder het recht om te weten welke persoonlijke informatie wij verzamelen, het recht om uw persoonlijke informatie te laten verwijderen, het recht om u af te melden voor de verkoop van persoonlijke informatie en het recht op non-discriminatie.
• Canada: Als u inwoner bent van Canada, heeft u rechten onder de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), waaronder het recht op toegang tot uw persoonlijke informatie, om onnauwkeurigheden te corrigeren en om toestemming in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via [email protected].

9. Beveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om de beveiliging van uw persoonlijke informatie te beschermen. Geen enkele methode van overdracht via het internet of elektronische opslag is echter 100% veilig, en wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

10. Privacy van Kinderen

Onze Dienst is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen onder de 16 jaar. Als u een ouder of voogd bent en gelooft dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

11. Wijzigingen in Dit Privacybeleid

Wij kunnen ons Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de "Laatst bijgewerkt" datum bij te werken. U wordt geadviseerd om dit Privacybeleid periodiek te controleren op eventuele wijzigingen.

12. Contacteer Ons

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid, neem dan contact op met onze Functionaris voor Gegevensbescherming via [email protected] of per post op:

xViva AI Inc.
Afdeling Privacy
1000 Innovation Way
Wilmington, DE 19801
Verenigde Staten

1. Aard van de Dienst

GEEN VERVANGING VOOR PROFESSIONEEL MEDISCH ADVIES OF BEHANDELING. DE XVIVA-DIENST IS EEN TECHNOLOGISCH HULPMIDDEL ONTWORPEN OM ZORGPROFESSIONALS TE ONDERSTEUNEN EN IS NIET BEDOELD TER VERVANGING VAN PROFESSIONEEL MEDISCH OORDEEL. DE DIENST BIEDT GEEN MEDISCH ADVIES, DIAGNOSE OF BEHANDELING. DE UITVOER, AANBEVELINGEN OF SUGGESTIES DIE DOOR DE DIENST WORDEN GELEVERD, MOETEN ALTIJD WORDEN BEOORDEELD EN GEVERIFIEERD DOOR GEKWALIFICEERDE ZORGPROFESSIONALS VOORDAT MEDISCHE BESLISSINGEN WORDEN GENOMEN.

2. Geen Medische Garanties

HET BEDRIJF GEEFT GEEN GARANTIES, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET BETREKKING TOT DE NAUWKEURIGHEID, VOLLEDIGHEID, TIJDIGHEID OF NUTTIGHEID VAN ENIGE UITVOER, INZICHTEN, INFORMATIE, INHOUD OF MATERIALEN DIE BESCHIKBAAR WORDEN GESTELD VIA DE DIENST. HET BEDRIJF WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUK AF MET BETREKKING TOT DE MEDISCHE RELEVANTIE OF NAUWKEURIGHEID VAN DE DIENST.

3. Verantwoordelijkheid van Zorgprofessionals

DE VERANTWOORDELIJKHEID VOOR PATIËNTENZORG, MEDISCHE BESLISSINGEN EN BEHANDELINGEN BLIJFT UITSLUITEND BIJ DE ZORGPROFESSIONAL DIE DE DIENST GEBRUIKT. ZORGPROFESSIONALS MOETEN HUN EIGEN ONAFHANKELIJKE KLINISCHE OORDEEL OEFENEN BIJ HET GEBRUIK VAN INFORMATIE OF UITVOER DIE DOOR DE DIENST WORDT GELEVERD. DE DIENST IS SLECHTS EEN HULPMIDDEL OM DE ZORGVERLENING TE ONDERSTEUNEN EN DICHTEERT GEEN ZORGBESLISSINGEN.

4. Geen Nooddiensten

DE DIENST IS NIET ONTWORPEN VOOR GEBRUIK IN NOODSITUATIES. IN GEVAL VAN EEN MEDISCHE NOODSITUATIE MOETEN GEBRUIKERS ONMIDDELLIJK CONTACT OPNEMEN MET NOODMEDISCHE DIENSTEN OF NAAR DE DICHTSTBIJZIJNDE SPOEDEISENDE HULP GAAN. DE DIENST IS GEEN VERVANGING VOOR NOODMEDISCHE ZORG.

5. Beperkingen van Beslissingsondersteuning

DE DIENST MAAKT GEBRUIK VAN KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE EN MACHINELEERTECHNOLOGIEËN DIE INHERENTE BEPERKINGEN HEBBEN. DE DIENST HOUDT MOGELIJK GEEN REKENING MET ALLE POTENTIËLE FACTOREN DIE RELEVANT ZIJN VOOR MEDISCHE BESLISSINGEN. UITVOER KAN FOUTEN, WEGLATINGEN OF ONNAUWKEURIGHEDEN BEVATTEN. ZORGPROFESSIONALS MOETEN HUN OPLEIDING EN OORDEEL GEBRUIKEN OM DE GESCHIKTHEID VAN SUGGESTIES OF UITVOER TE EVALUEREN.

6. Regionale Variaties

DE DIENST IS MOGELIJK NIET AANGEPAST AAN REGIONALE VARIATIES IN MEDISCHE PRAKTIJK, ZORGNORMEN OF REGELGEVINGSEISEN. GEBRUIKERS ZIJN VERANTWOORDELIJK VOOR HET ZORGEN VOOR NALEVING VAN LOKALE WETTEN, REGELGEVING EN PRAKTIJKNORMEN DIE PER JURISDICTIE KUNNEN VERSCHILLEN.

7. Geen Patiëntrelatie

HET BEDRIJF CREËERT GEEN ARTS-PATIËNTRELATIE MET ENIGE EINDGEBRUIKER OF PATIËNT. HET BEDRIJF BEZIGT GEEN GENEESKUNDE OF BIEDT GEEN MEDISCHE DIENSTEN. ALLE MEDISCHE BESLISSINGEN EN PATIËNTRELATIES MOETEN WORDEN BEHEERD DOOR DE ZORGPROFESSIONALS DIE DE DIENST GEBRUIKEN.

8. Beperking van Aansprakelijkheid voor Medische Resultaten

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, WIJST HET BEDRIJF ALLE AANSPRAKELIJKHEID AF VOOR NADelige UITKOMSTEN, SCHADE OF VERLIEZEN DIE KUNNEN VOORTVLOEIEN UIT MEDISCHE BESLISSINGEN DIE IN VERBAND MET HET GEBRUIK VAN DE DIENST WORDEN GENOMEN, ONGEACHT OF DEZE BESLISSINGEN WORDEN GENOMEN DOOR ZORGPROFESSIONALS, ZORGORGANISATIES OF PATIËNTEN. DIT OMVAT, MAAR IS NIET BEPERKT TOT, MISDIAGNOSES, BEHANDELINGSFOUTEN, NADelige REACTIES OF VERTRAGINGEN IN DE ZORG.

1. Licentieverlening

Onder voorbehoud van de voorwaarden van deze Overeenkomst verleent xViva AI Inc. ("Licentiegever") aan u ("Licentienemer") een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de xViva-software en -diensten (de "Software") voor de interne bedrijfsdoeleinden van uw organisatie.

2. Beperkingen

Behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan in deze Overeenkomst, zal de Licentienemer niet:

• De Software kopiëren, wijzigen of afgeleide werken maken
• De Software reverse-engineeren, decompileren, demonteren of proberen de broncode te achterhalen
• De Software verhuren, leasen, uitlenen, verkopen, in sublicentie geven, distribueren of anderszins rechten overdragen
• Enige eigendomsvermeldingen op de Software verwijderen of wijzigen
• De Software gebruiken voor enig onwettig doel of op een manier die inconsistent is met deze Overeenkomst
• De Software gebruiken om gegevens te verwerken die niet zijn geautoriseerd door betrokkenen of zonder een geldige wettelijke basis
• Proberen beveiligingsgerelateerde functies van de Software te omzeilen, uit te schakelen of anderszins te verstoren

3. Eigendom

De Software is eigendom van en auteursrechtelijk beschermd door de Licentiegever. Uw licentie verleent geen titel of eigendom in de Software en is geen verkoop van rechten in de Software. Alle rechten die niet uitdrukkelijk aan de Licentienemer worden verleend, zijn voorbehouden aan de Licentiegever.

4. Updates en Onderhoud

De Licentiegever kan van tijd tot tijd updates, bugfixes of upgrades voor de Software uitgeven. De toegang van de Licentienemer tot deze updates is onderworpen aan de betaling van toepasselijke onderhouds- en ondersteuningskosten zoals gespecificeerd in de abonnementsovereenkomst tussen de Licentiegever en de Licentienemer.

5. Technische Ondersteuning

Technische ondersteuning wordt geboden volgens het door de Licentienemer gekozen ondersteuningsplan. De Licentiegever is niet verplicht ondersteuning te bieden, behalve zoals uitdrukkelijk overeengekomen in een afzonderlijke ondersteunings overeenkomst. Ondersteuningsvoorwaarden, inclusief reactietijden en serviceniveaus, zijn gedefinieerd in de Service Level Agreement (SLA).

6. Vrijwaring van Garanties

DE SOFTWARE WORDT GELEVERD "ZOALS HET IS" ZONDER ENIGE GARANTIE. DE LICENTIEGEVER WIJST ALLE GARANTIES AF, EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT DE IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK. DE LICENTIEGEVER GARANDEERT NIET DAT DE SOFTWARE ZAL VOLDOEN AAN DE VEREISTEN VAN DE LICENTIENEMER OF DAT DE WERKING VAN DE SOFTWARE ONONDERBROKEN OF FOUTVRIJ ZAL ZIJN.

7. Beperking van Aansprakelijkheid

VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR TOEPASSELIJK RECHT, ZAL DE LICENTIEGEVER IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE SPECIALE, INCIDENTELE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE (INCLUSIEF, ZONDER BEPERKING, SCHADE VOOR VERLIES VAN BEDRIJFSWINST, BEDRIJFSONDERBREKING, VERLIES VAN BEDRIJFSINFORMATIE OF ENIG ANDER GELDELIJK VERLIES) DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK VAN OF HET ONVERMOGEN OM DE SOFTWARE TE GEBRUIKEN, ZELFS ALS DE LICENTIEGEVER OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. IN ELK GEVAL ZAL DE GEHELE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE LICENTIEGEVER BEPERKT ZIJN TOT HET BEDRAG DAT WERKELIJK DOOR DE LICENTIENEMER VOOR DE SOFTWARE IS BETAALD.

8. Vrijwaring

De Licentienemer stemt ermee in om de Licentiegever, haar functionarissen, directeuren, werknemers en agenten te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, verliezen, kosten, uitgaven of vergoedingen (inclusief redelijke advocatenkosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (a) het gebruik van de Software door de Licentienemer; (b) de schending van deze Overeenkomst door de Licentienemer; of (c) de schending van rechten van derden door de Licentienemer.

9. Looptijd en Beëindiging

Deze Overeenkomst treedt in werking bij acceptatie door de Licentienemer en blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd. De Licentienemer kan deze Overeenkomst te allen tijde beëindigen door het gebruik van de Software te staken. De Licentiegever kan deze Overeenkomst beëindigen als de Licentienemer een van de voorwaarden schendt. Bij beëindiging zal de Licentienemer alle gebruik van de Software staken en alle kopieën in zijn bezit of onder zijn controle vernietigen.

10. Toepasselijk Recht

Deze Overeenkomst wordt beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de staat Delaware, zonder rekening te houden met principes van conflicterende wetten. Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Overeenkomst valt onder de exclusieve jurisdictie van de staats- en federale rechtbanken in Delaware.

11. Exportregelgeving

De Licentienemer stemt ermee in om te voldoen aan alle toepasselijke export- en wederuitvoercontroles en -regelgeving, inclusief de Export Administration Regulations van het Amerikaanse Ministerie van Handel en handels- en economische sancties van het Office of Foreign Assets Control van het Ministerie van Financiën.

12. Eindgebruikers van de Amerikaanse Overheid

De Software en gerelateerde documentatie zijn "Commerciële Artikelen," zoals gedefinieerd in 48 C.F.R. §2.101, bestaande uit "Commerciële Computersoftware" en "Commerciële Computersoftware Documentatie," zoals deze termen worden gebruikt in 48 C.F.R. §12.212 of 48 C.F.R. §227.7202, indien van toepassing. De Commerciële Computersoftware en Commerciële Computersoftware Documentatie worden alleen aan eindgebruikers van de Amerikaanse overheid gelicentieerd als Commerciële Artikelen en met alleen die rechten die aan alle andere eindgebruikers worden verleend overeenkomstig de voorwaarden van deze Overeenkomst.

13. Volledige Overeenkomst

Deze Overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp hiervan en vervangt alle eerdere en gelijktijdige overeenkomsten en communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, tussen de partijen met betrekking tot het onderwerp van deze Overeenkomst.

1. Dienstverplichting

xViva AI Inc. ("Dienstverlener") zal commercieel redelijke inspanningen leveren om het xViva-platform en de diensten ("Dienst") beschikbaar te maken met een Maandelijkse Uptime Percentage van ten minste 99,5% tijdens een maandelijkse factureringscyclus ("Dienstverplichting"). Indien de Dienstverlener niet voldoet aan de Dienstverplichting, komt de Klant in aanmerking voor een Dienstkrediet zoals hieronder beschreven.

2. Definities

Maandelijkse Uptime Percentage betekent het totale aantal minuten in een maand, minus het aantal minuten Downtime in die maand, gedeeld door het totale aantal minuten in die maand.

Downtime betekent de tijd waarin de Dienst niet beschikbaar is voor gebruik, exclusief Gepland Onderhoud en omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Gepland Onderhoud betekent onderhoud dat ten minste 48 uur van tevoren aan klanten wordt aangekondigd.

Dienstkrediet betekent een krediet dat kan worden toegepast op toekomstige abonnementskosten, berekend als een percentage van de kosten die zijn betaald voor de getroffen Dienst tijdens de maand waarin de Dienstverplichting niet werd nagekomen.

3. Dienstkredieten

Dienstkredieten worden berekend als een percentage van de totale kosten die door de Klant zijn betaald voor de Dienst voor de maandelijkse factureringscyclus waarin de Downtime plaatsvond, als volgt:

• Maandelijkse Uptime Percentage tussen 99,0% en 99,5%: 10% Dienstkrediet
• Maandelijkse Uptime Percentage tussen 95,0% en 99,0%: 25% Dienstkrediet
• Maandelijkse Uptime Percentage minder dan 95,0%: 50% Dienstkrediet

Dienstkredieten zijn de enige en exclusieve remedie van de Klant voor enig falen van de Dienstverlener om aan de Dienstverplichting te voldoen. Dienstkredieten worden toegepast op toekomstige abonnementskosten en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.

4. Kredietverzoek en Betalingsproces

Om een Dienstkrediet te ontvangen, moet de Klant binnen 30 dagen na het einde van de maand waarin de Downtime plaatsvond een claim indienen. Om een claim in te dienen, moet de Klant een e-mail sturen naar [email protected] met als onderwerp "SLA Kredietverzoek" en de volgende informatie bevatten:

• Naam en accountidentificatie van de Klant
• De data en tijden van elk Downtime-incident
• Een korte beschrijving van het incident

De Dienstverlener zal alle redelijkerwijs beschikbare informatie evalueren en te goeder trouw bepalen of een Dienstkrediet verschuldigd is. De Dienstverlener zal commercieel redelijke inspanningen leveren om claims binnen 30 dagen te verwerken.

5. Uitsluitingen van SLA

De Dienstverplichting is niet van toepassing op enige onbeschikbaarheid, opschorting of beëindiging van de Dienst:

• Als gevolg van Gepland Onderhoud
• Veroorzaakt door factoren buiten de redelijke controle van de Dienstverlener, inclusief overmacht, internettoegangsproblemen of problemen buiten het afbakeningspunt van het netwerk van de Dienstverlener
• Die voortvloeit uit apparatuur, software of andere technologie van de klant
• Die voortvloeit uit acties of inacties van de Klant of een derde partij
• Die voortvloeit uit een schending van de Gebruiksvoorwaarden door de Klant
• Tijdens Bèta- of proefversies van de Dienst
• Als gevolg van het niet volgen van gedocumenteerde gebruiksrichtlijnen door de Klant

6. Technische Ondersteuning

De Dienstverlener zal technische ondersteuning bieden volgens het volgende schema:

• Standaard Ondersteuningsplan: E-mailondersteuning met een reactietijd van 24 uur, maandag-vrijdag, 9:00-17:00 Eastern Time
• Premium Ondersteuningsplan: E-mail- en telefonische ondersteuning met een reactietijd van 4 uur voor kritieke problemen, 24/7 voor kritieke problemen, maandag-vrijdag 9:00-21:00 Eastern Time voor niet-kritieke problemen
• Enterprise Ondersteuningsplan: E-mail, telefoon en een toegewijd Slack-kanaal met een reactietijd van 1 uur voor kritieke problemen, 24/7 voor alle problemen

7. Wijzigingen in SLA

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze SLA te allen tijde te wijzigen door een herziene versie op de website te plaatsen. De Klant wordt ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum van materiële wijzigingen op de hoogte gesteld.

8. Beperking van Aansprakelijkheid

DE MAXIMALE GECOMBINEERDE AANSPRAKELIJKHEID VAN DE DIENSTVERLENER ONDER DEZE SLA ZAL NIET HOGER ZIJN DAN HET TOTALE BEDRAG DAT DOOR DE KLANT VOOR DE DIENST IS BETAALD TIJDENS DE 12-MAANDENPERIODE VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE DE CLAIM HEEFT VEROORZAAKT. DE DIENSTVERLENER ZAL NIET AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, SPECIALE, STRAF- OF GEVOLGSCHADE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS OF GEBRUIK, ZELFS ALS DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE IS MEDEGEDEELD.

1. Inleiding

Deze Gegevensverwerkingsovereenkomst ("DPA") maakt deel uit van de Gebruiksvoorwaarden tussen xViva AI Inc. ("Verwerker") en de klant ("Beheerder") die de xViva-diensten ("Dienst") gebruikt. Deze DPA weerspiegelt de overeenkomst van de partijen met betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke gegevensbeschermingswetten, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de California Consumer Privacy Act (CCPA) en de Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA).

2. Definities

Persoonsgegevens betekent alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.

Verwerking betekent elke bewerking die wordt uitgevoerd op Persoonsgegevens, zoals verzameling, opslag, gebruik of openbaarmaking.

Betrokkene betekent het individu waarop de Persoonsgegevens betrekking hebben.

Beheerder betekent de entiteit die het doel en de middelen van de Verwerking van Persoonsgegevens bepaalt.

Verwerker betekent de entiteit die Persoonsgegevens verwerkt namens de Beheerder.

Subverwerker betekent elke Verwerker die door de Verwerker wordt ingeschakeld om Persoonsgegevens te verwerken.

3. Details van Verwerking

Onderwerp: Het onderwerp van de Verwerking is het leveren van de Dienst door de Verwerker aan de Beheerder.

Duur: De duur van de Verwerking is de looptijd van de hoofdovereenkomst tussen de Beheerder en de Verwerker.

Aard en Doel: De aard en het doel van de Verwerking is om de Beheerder in staat te stellen de Dienst te gebruiken, wat de verwerking van Persoonsgegevens omvat die door de Beheerder aan de Dienst worden verstrekt.

Categorieën van Betrokkenen: Betrokkenen kunnen medewerkers, klanten, patiënten of andere individuen omvatten wier Persoonsgegevens door de Beheerder aan de Dienst worden verstrekt.

Soorten Persoonsgegevens: Soorten Persoonsgegevens kunnen namen, contactinformatie, gezondheidsinformatie (indien van toepassing en toegestaan door de Beheerder en relevante wetten zoals HIPAA), gebruiksgegevens en andere Persoonsgegevens omvatten die door de Beheerder worden verstrekt.

4. Verplichtingen van de Verwerker

De Verwerker stemt ermee in om:

• Persoonsgegevens alleen te verwerken op gedocumenteerde instructies van de Beheerder, tenzij dit vereist is door toepasselijke wetgeving.
• Ervoor te zorgen dat personen die gemachtigd zijn om Persoonsgegevens te verwerken, zich hebben verplicht tot vertrouwelijkheid of onder een passende wettelijke verplichting tot vertrouwelijkheid vallen.
• Passende technische en organisatorische maatregelen te implementeren om een beveiligingsniveau te waarborgen dat past bij het risico, rekening houdend met de stand van de techniek, de implementatiekosten, en de aard, omvang, context en doeleinden van de Verwerking, evenals het risico van verschillende waarschijnlijkheid en ernst voor de rechten en vrijheden van natuurlijke personen.
• De voorwaarden voor het inschakelen van een andere Subverwerker te respecteren zoals beschreven in Sectie 5.
• De Beheerder te assisteren, rekening houdend met de aard van de Verwerking, met passende technische en organisatorische maatregelen, voor zover dit mogelijk is, bij het vervullen van de verplichting van de Beheerder om te reageren op verzoeken om de rechten van Betrokkenen uit te oefenen.
• De Beheerder te assisteren bij het waarborgen van naleving van verplichtingen met betrekking tot de beveiliging van verwerking, melding van een inbreuk op Persoonsgegevens aan de toezichthoudende autoriteit en communicatie van een inbreuk op Persoonsgegevens aan de Betrokkene, gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en voorafgaand overleg met de toezichthoudende autoriteit, rekening houdend met de aard van de Verwerking en de informatie die beschikbaar is voor de Verwerker.
• Op keuze van de Beheerder alle Persoonsgegevens na het einde van de dienstverlening met betrekking tot de Verwerking te verwijderen of terug te geven aan de Beheerder, en bestaande kopieën te verwijderen, tenzij toepasselijke wetgeving opslag van de Persoonsgegevens vereist.
• Alle informatie die nodig is om naleving van de verplichtingen in deze DPA aan te tonen beschikbaar te stellen aan de Beheerder en audits, inclusief inspecties, uitgevoerd door de Beheerder of een andere door de Beheerder gemandateerde auditor, toe te staan en eraan bij te dragen.

5. Subverwerking

De Beheerder verleent een algemene autorisatie voor de Verwerker om Subverwerkers in te schakelen. De Verwerker zal de Beheerder informeren over voorgenomen wijzigingen met betrekking tot de toevoeging of vervanging van andere Subverwerkers, waardoor de Beheerder de mogelijkheid krijgt om bezwaar te maken tegen dergelijke wijzigingen. De Verwerker zal ervoor zorgen dat elke Subverwerker die hij inschakelt gegevensbeschermingsverplichtingen implementeert die gelijkwaardig zijn aan die in deze DPA.

6. Gegevenstransfers

De Verwerker zal geen Persoonsgegevens die onder deze DPA worden verwerkt, overdragen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), het VK of Zwitserland zonder te zorgen voor passende waarborgen, zoals Standaard Contractuele Clausules (SCC’s), tenzij de overdracht is naar een land dat als adequaat wordt beschouwd door de relevante autoriteiten.

7. Aansprakelijkheid en Vrijwaring

De aansprakelijkheid van elke partij onder deze DPA is onderworpen aan de beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zoals uiteengezet in de hoofdovereenkomst tussen de partijen. De Beheerder stemt ermee in om de Verwerker te vrijwaren tegen claims of verliezen die voortvloeien uit een schending van deze DPA of toepasselijke gegevensbeschermingswetten door de Beheerder.

8. Looptijd en Beëindiging

Deze DPA blijft van kracht zolang de Verwerker Persoonsgegevens namens de Beheerder verwerkt onder de hoofdovereenkomst. Beëindiging van de hoofdovereenkomst zal automatisch deze DPA beëindigen.

9. Toepasselijk Recht

Deze DPA wordt beheerst door de wetten die zijn gespecificeerd in de hoofdovereenkomst tussen de partijen.