Rechtliche Informationen

1. Zustimmung zu den Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen (die "Bedingungen") regeln Ihren Zugang zu und die Nutzung der xViva-Plattform und -Dienste (der "Dienst"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Der Dienst wird von xViva AI Inc. ("Unternehmen", "wir" oder "uns"), einer in Delaware, USA, registrierten Gesellschaft, betrieben und ist Eigentum dieser Gesellschaft.

2. Dienstbeschreibung

xViva bietet künstliche Intelligenzlösungen für Gesundheitsfachkräfte und -organisationen. Der Dienst umfasst Software, APIs und andere verwandte Technologien, die entwickelt wurden, um Gesundheitsfachkräften zu assistieren. Der Dienst ist nicht dazu gedacht, das professionelle medizinische Urteil zu ersetzen.

3. Berechtigte Nutzer

Der Dienst steht nur Unternehmen, Gesundheitsorganisationen und lizenzierten Gesundheitsfachkräften zur Verfügung. Durch die Nutzung des Dienstes versichern und garantieren Sie, dass Sie die Befugnis haben, diese Bedingungen im Namen Ihrer Organisation einzugehen.

4. Abonnement und Zahlung

Der Zugang zum Dienst erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement. Die Abonnementgebühren richten sich nach dem gewählten Plan und sind im Voraus zu zahlen. Alle Gebühren sind nicht erstattungsfähig, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder ausdrücklich in diesen Bedingungen angegeben ist.

5. Laufzeit und Kündigung

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch, es sei denn, es wird gemäß diesen Bedingungen gekündigt. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Zugang zum Dienst sofort, ohne vorherige Ankündigung oder Haftung, aus jeglichem Grund, einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen Verstoß gegen diese Bedingungen, zu kündigen oder auszusetzen.

6. Geistiges Eigentum

Alle Rechte, Titel und Interessen an und am Dienst, einschließlich aller geistigen Eigentumsrechte, sind und bleiben das ausschließliche Eigentum des Unternehmens. Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen ein Recht oder eine Lizenz zur Nutzung von Marken, Designrechten oder Urheberrechten, die dem Unternehmen oder einem Dritten gehören oder von diesen kontrolliert werden.

7. Nutzerdaten

Sie behalten alle Rechte an Ihren Daten. Sie gewähren uns eine begrenzte Lizenz, Ihre Daten ausschließlich zur Bereitstellung, Wartung und Verbesserung des Dienstes zu nutzen. Wir werden Ihre Daten ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung nicht für andere Zwecke verwenden.

8. Haftungsbeschränkung

IN KEINEM FALL HAFTEN DAS UNTERNEHMEN, SEINE DIREKTOREN, MITARBEITER, PARTNER, AGENTEN, LIEFERANTEN ODER VERBUNDENEN UNTERNEHMEN FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGESCHÄDEN ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, VERLUST VON GEWINNEN, DATEN, NUTZUNG, GOODWILL ODER ANDEREN IMMATERIELLEN VERLUSTEN, DIE SICH ERGEBEN AUS (i) IHREM ZUGANG ZU ODER DER NUTZUNG DES DIENSTES ODER DER UNFÄHIGKEIT, AUF DEN DIENST ZUZUGREIFEN ODER IHN ZU NUTZEN; (ii) JEGLICHEM VERHALTEN ODER INHALT EINES DRITTEN AUF DEM DIENST; (iii) JEGLICHEM INHALT, DER VOM DIENST BEZOGEN WIRD; UND (iv) UNBEFUGTEM ZUGRIFF, NUTZUNG ODER ÄNDERUNG IHRER ÜBERTRAGUNGEN ODER INHALTE, OB BASIEREND AUF GARANTIE, VERTRAG, DELIKT (EINSCHLIESSLICH FAHRLÄSSIGKEIT) ODER EINER ANDEREN RECHTLICHEN THEORIE, OB WIR ÜBER DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN INFORMIERT WURDEN ODER NICHT.

DIE GESAMTHAFTUNG DES UNTERNEHMENS GEGENÜBER IHNEN FÜR ALLE ANSPRÜCHE, DIE AUS DIESEN BEDINGUNGEN ODER DEM DIENST ENTSTEHEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, DARF DEN BETRAG, DEN SIE IN DEN ZWÖLF (12) MONATEN VOR DEM EREIGNIS, DAS ZUR HAFTUNG FÜHRT, AN DAS UNTERNEHMEN GEZAHLT HABEN, NICHT ÜBERSTEIGEN.

9. Haftungsausschluss

DER DIENST WIRD "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE GARANTIEN, SEIEN SIE AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF STILLSCHWEIGENDE GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, NICHTVERLETZUNG ODER LEISTUNGSVERLAUF, ZUR VERFÜGUNG GESTELLT.

DAS UNTERNEHMEN GARANTIERT NICHT, DASS (i) DER DIENST UNUNTERBROCHEN, SICHER ODER ZU EINEM BESTIMMTEN ZEITPUNKT ODER ORT VERFÜGBAR FUNKTIONIERT; (ii) FEHLER ODER MÄNGEL KORRIGIERT WERDEN; (iii) DER DIENST FREI VON VIREN ODER ANDEREN SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN IST; ODER (iv) DIE ERGEBNISSE DER NUTZUNG DES DIENSTES IHREN ANFORDERUNGEN ENTSPRECHEN.

10. Geltendes Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Staates Delaware und sind entsprechend auszulegen, ohne Rücksicht auf dessen Kollisionsnormen. Alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Delaware.

11. Streitbeilegung

Jede Streitigkeit, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser Bedingungen ergibt, wird endgültig durch Schiedsverfahren in Wilmington, Delaware, in englischer Sprache gemäß den Schiedsregeln und -verfahren der American Arbitration Association, die zu diesem Zeitpunkt in Kraft sind, beigelegt. Die obsiegende Partei in einem Schiedsverfahren oder einem anderen Verfahren, das sich aus diesen Bedingungen ergibt, hat Anspruch auf Erstattung ihrer angemessenen Anwaltskosten und -gebühren.

12. Verzicht auf Sammelklagen

ALLE VERFAHREN ZUR BEILEGUNG ODER STREITIGKEIT IN JEDEM FORUM WERDEN AUSSCHLIESSLICH AUF INDIVIDUELLER BASIS DURCHGEFÜHRT. WEDER SIE NOCH DAS UNTERNEHMEN WERDEN VERSUCHEN, EINE STREITIGKEIT ALS SAMMELKLAGE ODER IN EINEM ANDEREN VERFAHREN ZU VERHANDELN, IN DEM EINE PARTEI IN REPRÄSENTATIVER FUNKTION HANDELT ODER VORSCHLÄGT ZU HANDELN.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar oder ungültig befunden werden, wird diese Bestimmung so geändert und ausgelegt, dass die Ziele dieser Bestimmung im größtmöglichen Umfang gemäß geltendem Recht erreicht werden, und die übrigen Bestimmungen bleiben in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

14. Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen bezüglich des Dienstes dar und ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen Vereinbarungen, Vorschläge oder Darstellungen, schriftlich oder mündlich, bezüglich des Gegenstands dieser Bedingungen.

1. Einführung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie xViva AI Inc. ("wir", "uns" oder "unser") Ihre Informationen sammelt, verwendet, verarbeitet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Plattform und Dienste (der "Dienst") nutzen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt für Informationen, die über unsere Website, Anwendungen und andere Dienste gesammelt werden, die auf diese Datenschutzrichtlinie verlinken.

2. Rollen als Datenverantwortlicher und Datenverarbeiter

Bei der Bereitstellung unseres Dienstes fungieren wir als Datenverarbeiter für personenbezogene Daten, die Sie über die Nutzung unseres Dienstes einreichen oder generieren. Ihre Organisation ist der Datenverantwortliche, der dafür verantwortlich ist, dass eine rechtliche Grundlage für die Verarbeitung solcher Daten besteht. Für personenbezogene Daten, die wir über Besucher unserer Website oder Informationen über Kundenkonten sammeln, fungieren wir als Datenverantwortlicher.

3. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, Informationen, die wir automatisch sammeln, wenn Sie unseren Dienst nutzen, und Informationen aus Drittquellen. Wir können die folgenden Arten von Informationen sammeln:

• Kontoinformationen: Wenn Sie sich für ein Konto registrieren, sammeln wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und andere Informationen, die notwendig sind, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten.
• Geschäftsinformationen: Wir sammeln Informationen über Ihre Organisation, wie Firmenname, Adresse, Rechnungsinformationen und Mitarbeiterinformationen.
• Dienst-Daten: Daten, die Sie hochladen, generieren oder anderweitig im Rahmen der Nutzung des Dienstes einreichen.
• Nutzungsinformationen: Informationen darüber, wie Sie den Dienst nutzen, einschließlich Protokolldaten, Geräteinformationen und Analysedaten.
• Technische Informationen: Wir sammeln automatisch technische Informationen, wenn Sie unsere Website besuchen oder unseren Dienst nutzen, wie IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem und Geräteinformationen.

4. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen für die folgenden Zwecke:

• Um unseren Dienst bereitzustellen, zu warten und zu verbessern;
• Um Transaktionen zu verarbeiten und abzuschließen;
• Um administrative Informationen zu senden, wie Updates, Sicherheitswarnungen und Supportnachrichten;
• Um Anfragen zu beantworten und Kundensupport zu bieten;
• Um Nutzungsmuster und Trends zu analysieren, um die Benutzererfahrung zu verbessern;
• Um unsere gesetzlichen Rechte zu schützen und Missbrauch zu verhindern;
• Zur Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften.

5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (EU/EWR-Nutzer)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten hängt vom spezifischen Kontext ab, in dem wir sie sammeln. Im Allgemeinen verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn:

• Wir einen Vertrag mit Ihnen erfüllen müssen;
• Es für unsere berechtigten Interessen erforderlich ist (und Ihre Interessen und Grundrechte diese Interessen nicht überwiegen);
• Wir gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen müssen;
• Sie uns Ihre Zustimmung dazu gegeben haben.

6. Datenaufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es notwendig ist, um den Dienst bereitzustellen und die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt. Die Kriterien, die zur Bestimmung unserer Aufbewahrungsfristen verwendet werden, umfassen die Art unserer Beziehung zu Ihnen, gesetzliche Anforderungen und betriebliche Bedürfnisse.

7. Datenübermittlungen

Ihre Informationen können auf Computer übertragen und dort gespeichert werden, die sich außerhalb Ihres Staates, Ihrer Provinz, Ihres Landes oder einer anderen staatlichen Gerichtsbarkeit befinden, wo die Datenschutzgesetze von denen in Ihrer Gerichtsbarkeit abweichen können. Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden und uns Informationen zur Verfügung stellen, beachten Sie bitte, dass wir Daten in die Vereinigten Staaten übertragen und dort verarbeiten.

Für Übermittlungen aus dem EWR in Länder, die von der Europäischen Kommission nicht als angemessen angesehen werden, haben wir geeignete Schutzmaßnahmen implementiert, wie z.B. von der Europäischen Kommission angenommene Standardvertragsklauseln.

8. Ihre Rechte

Je nach Ihrem Standort haben Sie möglicherweise bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Europäischer Wirtschaftsraum (EWR): Wenn Sie sich im EWR befinden, haben Sie das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder zu löschen, der Verarbeitung zu widersprechen, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen und Datenportabilität zu fordern.
• Kalifornien: Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie Rechte gemäß dem California Consumer Privacy Act (CCPA) und dem California Privacy Rights Act (CPRA), einschließlich des Rechts zu wissen, welche personenbezogenen Informationen wir sammeln, des Rechts, Ihre personenbezogenen Informationen zu löschen, des Rechts, den Verkauf Ihrer personenbezogenen Informationen abzulehnen, und des Rechts auf Nichtdiskriminierung.
• Kanada: Wenn Sie in Kanada ansässig sind, haben Sie Rechte gemäß dem Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), einschließlich des Rechts auf Zugang zu Ihren personenbezogenen Informationen, der Korrektur von Ungenauigkeiten und des Widerrufs Ihrer Zustimmung.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

9. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen um, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu schützen. Keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung ist jedoch zu 100% sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

10. Datenschutz für Kinder

Unser Dienst richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Informationen von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Sie ein Elternteil oder Vormund sind und glauben, dass Ihr Kind uns personenbezogene Informationen zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte.

11. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum der "letzten Aktualisierung" aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen.

12. Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected] oder per Post an:

xViva AI Inc.
Datenschutzabteilung
1000 Innovation Way
Wilmington, DE 19801
Vereinigte Staaten

1. Art des Dienstes

KEIN ERSATZ FÜR PROFESSIONELLE MEDIZINISCHE BERATUNG ODER BEHANDLUNG. DER XVIVA-DIENST IST EIN TECHNOLOGISCHES WERKZEUG, DAS ENTWICKELT WURDE, UM GESUNDHEITSFACHKRÄFTEN ZU ASSISTIEREN, UND NICHT DAZU GEDACHT, DAS PROFESSIONELLE MEDIZINISCHE URTEIL ZU ERSETZEN. DER DIENST BIETET KEINE MEDIZINISCHE BERATUNG, DIAGNOSE ODER BEHANDLUNG. DIE AUSGABEN, EMPFEHLUNGEN ODER VORSCHLÄGE, DIE DER DIENST LIEFERT, SOLLTEN IMMER VON QUALIFIZIERTEN GESUNDHEITSFACHKRÄFTEN ÜBERPRÜFT UND VERIFIZIERT WERDEN, BEVOR MEDIZINISCHE ENTSCHEIDUNGEN GETROFFEN WERDEN.

2. Keine medizinischen Garantien

DAS UNTERNEHMEN ÜBERNIMMT KEINE GARANTIEN, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, HINSICHTLICH DER GENAUIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT, AKTUALITÄT ODER NÜTZLICHKEIT VON AUSGABEN, EINBLICKEN, INFORMATIONEN, INHALTEN ODER MATERIALIEN, DIE DURCH DEN DIENST ZUR VERFÜGUNG GESTELLT WERDEN. DAS UNTERNEHMEN LEHNT AUSDRÜCKLICH JEGLICHE GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK ODER NICHTVERLETZUNG IN BEZUG AUF DIE MEDIZINISCHE RELEVANZ ODER GENAUIGKEIT DES DIENSTES AB.

3. Verantwortung der Gesundheitsfachkräfte

DIE VERANTWORTUNG FÜR DIE PATIENTENVERSORGUNG, MEDIZINISCHE ENTSCHEIDUNGEN UND BEHANDLUNGEN LIEGT AUSSCHLIESSLICH BEI DER GESUNDHEITSFACHPERSON, DIE DEN DIENST NUTZT. GESUNDHEITSFACHKRÄFTE MÜSSEN IHR EIGENES UNABHÄNGIGES KLINISCHES URTEIL AUSÜBEN, WENN SIE INFORMATIONEN ODER AUSGABEN DES DIENSTES NUTZEN. DER DIENST IST NUR EIN WERKZEUG ZUR UNTERSTÜTZUNG DER GESUNDHEITSVERSORGUNG UND DIKTIERT KEINE VERSORGUNGSENTSCHEIDUNGEN.

4. Keine Notfalldienste

DER DIENST IST NICHT FÜR DEN EINSATZ IN NOTFALLSITUATIONEN KONZIPIERT. IM FALLE EINES MEDIZINISCHEN NOTFALLS SOLLTEN NUTZER SOFORT DEN NOTFALLDIENST KONTAKTIEREN ODER DIE NÄCHSTE NOTAUFNAHME AUF SUCHEN. DER DIENST IST KEIN ERSATZ FÜR NOTFALLMEDIZINISCHE VERSORGUNG.

5. Einschränkungen der Entscheidungsunterstützung

DER DIENST NUTZT KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND MASCHINENLERN-TECHNOLOGIEN, DIE INHÄRENTE EINSCHRÄNKUNGEN HABEN. DER DIENST BERÜCKSICHTIGT MÖGLICHERWEISE NICHT ALLE POTENZIELLEN FAKTOREN, DIE FÜR MEDIZINISCHE ENTSCHEIDUNGEN RELEVANT SIND. AUSGABEN KÖNNEN FEHLER, AUSLASSUNGEN ODER UNGENAUIGKEITEN ENTHALTEN. GESUNDHEITSFACHKRÄFTE MÜSSEN IHRE AUSBILDUNG UND IHR URTEIL NUTZEN, UM DIE ANGEMESSENHEIT VON VORSCHLÄGEN ODER AUSGABEN ZU BEWERTEN.

6. Regionale Unterschiede

DER DIENST IST MÖGLICHERWEISE NICHT AN REGIONALE UNTERSCHIEDE IN DER MEDIZINISCHEN PRAXIS, VERSORGUNGSSTANDARDS ODER REGELUNGSANFORDERUNGEN ANGEPASST. NUTZER SIND DAFÜR VERANTWORTLICH, DIE EINHALTUNG LOKALER GESETZE, VORSCHRIFTEN UND PRAXISSTANDARDS ZU GEWÄHRLEISTEN, DIE JE NACH GERICHTSBARKEIT VARIIEREN KÖNNEN.

7. Keine Patientenbeziehung

DAS UNTERNEHMEN SCHAFFT KEINE ARZT-PATIENT-BEZIEHUNG MIT EINEM ENDNUTZER ODER PATIENTEN. DAS UNTERNEHMEN PRAKTIZIERT KEINE MEDIZIN ODER BIETET MEDIZINISCHE DIENSTE AN. ALLE MEDIZINISCHEN ENTSCHEIDUNGEN UND PATIENTENBEZIEHUNGEN MÜSSEN VON DEN GESUNDHEITSFACHKRÄFTEN, DIE DEN DIENST NUTZEN, VERWALTET WERDEN.

8. Haftungsbeschränkung für medizinische Ergebnisse

IM HÖCHSTMÖGLICHEN UMFANG, DER DURCH GELTENDES RECHT ERLAUBT IST, LEHNT DAS UNTERNEHMEN JEGLICHE HAFTUNG FÜR Nachteilige Ergebnisse, Schäden oder Verluste ab, die aus medizinischen Entscheidungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes resultieren können, unabhängig davon, ob solche Entscheidungen von Gesundheitsfachkräften, Gesundheitsorganisationen oder Patienten getroffen wurden. Dies umfasst, ist jedoch nicht beschränkt auf Fehldiagnosen, Behandlungsfehler, Nebenwirkungen oder Verzögerungen in der Versorgung.

1. Lizenzgewährung

Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung gewährt xViva AI Inc. ("Lizenzgeber") Ihnen ("Lizenznehmer") eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare, nicht-unterlizenzierbare Lizenz zum Zugriff auf und zur Nutzung der xViva-Software und -Dienste (die "Software") für die internen Geschäftszwecke Ihrer Organisation.

2. Einschränkungen

Sofern in dieser Vereinbarung nicht ausdrücklich gestattet, darf der Lizenznehmer nicht:

• Die Software kopieren, modifizieren oder abgeleitete Werke davon erstellen
• Die Software zurückentwickeln, dekompilieren, disassemblieren oder versuchen, den Quellcode der Software zu entdecken
• Die Software vermieten, verleasen, verleihen, verkaufen, unterlizenzieren, verteilen oder anderweitig Rechte an der Software übertragen
• Eigentumshinweise an der Software entfernen oder verändern
• Die Software für unrechtmäßige Zwecke oder in einer Weise nutzen, die mit dieser Vereinbarung unvereinbar ist
• Die Software verwenden, um Daten zu verarbeiten, die nicht von den betroffenen Personen autorisiert wurden oder ohne gültige rechtliche Grundlage
• Versuchen, sicherheitsrelevante Funktionen der Software zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu beeinträchtigen

3. Eigentum

Die Software ist Eigentum des Lizenzgebers und urheberrechtlich geschützt. Ihre Lizenz verleiht keinen Titel oder Eigentum an der Software und stellt keinen Verkauf von Rechten an der Software dar. Alle Rechte, die dem Lizenznehmer nicht ausdrücklich gewährt werden, bleiben dem Lizenzgeber vorbehalten.

4. Updates und Wartung

Der Lizenzgeber kann von Zeit zu Zeit Updates, Fehlerbehebungen oder Upgrades für die Software herausgeben. Der Zugang des Lizenznehmers zu diesen Updates unterliegt der Zahlung der entsprechenden Wartungs- und Supportgebühren, wie im Abonnementvertrag zwischen Lizenzgeber und Lizenznehmer angegeben.

5. Technischer Support

Technischer Support wird gemäß dem vom Lizenznehmer gewählten Supportplan bereitgestellt. Der Lizenzgeber ist nicht verpflichtet, Support zu leisten, außer wie ausdrücklich in einer separaten Supportvereinbarung vereinbart. Die Supportbedingungen, einschließlich Reaktionszeiten und Servicelevel, sind im Service Level Agreement (SLA) definiert.

6. Haftungsausschluss

DIE SOFTWARE WIRD "WIE BESEHEN" OHNE JEGLICHE GARANTIE BEREITGESTELLT. DER LIZENZGEBER LEHNT ALLE GARANTIEN, AUSDRÜCKLICH ODER STILLSCHWEIGEND, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF DIE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG, AB. DER LIZENZGEBER GARANTIERT NICHT, DASS DIE SOFTWARE DIE ANFORDERUNGEN DES LIZENZNEHMERS ERFÜLLT ODER DASS DER BETRIEB DER SOFTWARE UNUNTERBROCHEN ODER FEHLERFREI IST.

7. Haftungsbeschränkung

IM HÖCHSTMÖGLICHEN UMFANG, DER DURCH GELTENDES RECHT ERLAUBT IST, HAFTET DER LIZENZGEBER IN KEINEM FALL FÜR BESONDERE, ZUFÄLLIGE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN JEGLICHER ART (EINSCHLIESSLICH, OHNE EINSCHRÄNKUNG, SCHÄDEN FÜR VERLUST VON GESCHÄFTSGEWINNEN, GESCHÄFTSUNTERBRECHUNG, VERLUST VON GESCHÄFTSINFORMATIONEN ODER ANDEREN VERMÖGENSSCHÄDEN), DIE AUS DER NUTZUNG ODER UNFÄHIGKEIT ZUR NUTZUNG DER SOFTWARE ENTSTEHEN, SELBST WENN DER LIZENZGEBER AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE. IN JEDEM FALL IST DIE GESAMTHAFTUNG DES LIZENZGEBERS AUF DEN BETRAG BESCHRÄNKT, DEN DER LIZENZNEHMER TATSÄCHLICH FÜR DIE SOFTWARE GEZAHLT HAT.

8. Freistellung

Der Lizenznehmer verpflichtet sich, den Lizenzgeber, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von jeglichen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Verlusten, Kosten, Ausgaben oder Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die aus oder im Zusammenhang mit: (a) der Nutzung der Software durch den Lizenznehmer; (b) einem Verstoß des Lizenznehmers gegen diese Vereinbarung; oder (c) einem Verstoß des Lizenznehmers gegen die Rechte Dritter entstehen.

9. Laufzeit und Kündigung

Diese Vereinbarung tritt mit der Annahme des Lizenznehmers in Kraft und bleibt bis zur Kündigung wirksam. Der Lizenznehmer kann diese Vereinbarung jederzeit durch Einstellung der Nutzung der Software kündigen. Der Lizenzgeber kann diese Vereinbarung kündigen, wenn der Lizenznehmer gegen eine ihrer Bedingungen verstößt. Bei Kündigung muss der Lizenznehmer die Nutzung der Software einstellen und alle Kopien in seinem Besitz oder unter seiner Kontrolle vernichten.

10. Geltendes Recht

Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des Staates Delaware und ist entsprechend auszulegen, ohne Berücksichtigung der Grundsätze des Kollisionsrechts. Jede Streitigkeit, die aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung entsteht, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der staatlichen und föderalen Gerichte in Delaware.

11. Exportvorschriften

Der Lizenznehmer verpflichtet sich, alle geltenden Export- und Re-Export-Kontrollgesetze und -vorschriften einzuhalten, einschließlich der Export Administration Regulations des U.S. Department of Commerce und der Handelssanktionen des Office of Foreign Assets Control des Finanzministeriums.

12. Endnutzer der US-Regierung

Die Software und die zugehörige Dokumentation sind "Kommerzielle Artikel", wie dieser Begriff in 48 C.F.R. §2.101 definiert ist, bestehend aus "Kommerzieller Computersoftware" und "Kommerzieller Computersoftware-Dokumentation", wie diese Begriffe in 48 C.F.R. §12.212 oder 48 C.F.R. §227.7202 verwendet werden, je nach Anwendbarkeit. Die Kommerzielle Computersoftware und die Kommerzielle Computersoftware-Dokumentation werden an Endnutzer der US-Regierung nur als Kommerzielle Artikel und mit nur den Rechten lizenziert, die allen anderen Endnutzern gemäß den Bedingungen dieser Vereinbarung gewährt werden.

13. Gesamte Vereinbarung

Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich des Gegenstands dieser Vereinbarung dar und ersetzt alle vorherigen und gleichzeitigen Vereinbarungen und Mitteilungen, ob mündlich oder schriftlich, zwischen den Parteien in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung.

1. Dienstverpflichtung

xViva AI Inc. ("Dienstanbieter") wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um die xViva-Plattform und -Dienste ("Dienst") mit einer monatlichen Verfügbarkeitsquote von mindestens 99,5% während eines monatlichen Abrechnungszyklus verfügbar zu machen ("Dienstverpflichtung"). Falls der Dienstanbieter die Dienstverpflichtung nicht erfüllt, ist der Kunde berechtigt, eine Dienstgutschrift wie unten beschrieben zu erhalten.

2. Definitionen

Monatliche Verfügbarkeitsquote bedeutet die Gesamtzahl der Minuten in einem Monat, abzüglich der Anzahl der Minuten der Ausfallzeit während dieses Monats, geteilt durch die Gesamtzahl der Minuten in diesem Monat.

Ausfallzeit bedeutet die Zeit, während der der Dienst nicht nutzbar ist, ausgenommen geplante Wartung und Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle.

Geplante Wartung bedeutet Wartung, die den Kunden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt wird.

Dienstgutschrift bedeutet eine Gutschrift, die auf zukünftige Abonnementgebühren angewendet werden kann, berechnet als Prozentsatz der für den betroffenen Dienst während des Monats, in dem die Dienstverpflichtung nicht erfüllt wurde, gezahlten Gebühren.

3. Dienstgutschriften

Dienstgutschriften werden als Prozentsatz der gesamten vom Kunden für den Dienst für den monatlichen Abrechnungszyklus, in dem die Ausfallzeit auftrat, gezahlten Gebühren berechnet, wie folgt:

• Monatliche Verfügbarkeitsquote zwischen 99,0% und 99,5%: 10% Dienstgutschrift
• Monatliche Verfügbarkeitsquote zwischen 95,0% und 99,0%: 25% Dienstgutschrift
• Monatliche Verfügbarkeitsquote unter 95,0%: 50% Dienstgutschrift

Dienstgutschriften sind das einzige und ausschließliche Rechtsmittel des Kunden für ein Versagen des Dienstanbieters, die Dienstverpflichtung zu erfüllen. Dienstgutschriften werden auf zukünftige Abonnementgebühren angewendet und können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

4. Antrag auf Gutschrift und Zahlungsprozess

Um eine Dienstgutschrift zu erhalten, muss der Kunde innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf des Monats, in dem die Ausfallzeit auftrat, einen Antrag stellen. Um einen Antrag zu stellen, muss der Kunde eine E-Mail an [email protected] mit der Betreffzeile "SLA-Gutschriftsantrag" senden und Folgendes angeben:

• Name des Kunden und Kontoidentifikator
• Die Daten und Zeiten jedes Ausfallzeitvorfalls
• Eine kurze Beschreibung des Vorfalls

Der Dienstanbieter wird alle vernünftigerweise verfügbaren Informationen bewerten und in gutem Glauben feststellen, ob eine Dienstgutschrift geschuldet wird. Der Dienstanbieter wird wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Anträge innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten.

5. SLA-Ausschlüsse

Die Dienstverpflichtung gilt nicht für jegliche Nichtverfügbarkeit, Aussetzung oder Beendigung des Dienstes:

• Aufgrund geplanter Wartung
• Verursacht durch Faktoren außerhalb der angemessenen Kontrolle des Dienstanbieters, einschließlich höherer Gewalt, Problemen mit dem Internetzugang oder Problemen jenseits des Abgrenzungspunkts des Netzwerks des Dienstanbieters
• Die aus der Ausrüstung, Software oder anderen Technologien des Kunden resultieren
• Die aus Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder eines Dritten resultieren
• Die aus einem Verstoß des Kunden gegen die Nutzungsbedingungen resultieren
• Während Beta- oder Testversionen des Dienstes
• Aufgrund des Versäumnisses des Kunden, dokumentierte Nutzungsrichtlinien zu befolgen

6. Technischer Support

Der Dienstanbieter wird technischen Support gemäß dem folgenden Zeitplan bereitstellen:

• Standard-Supportplan: E-Mail-Support mit 24-Stunden-Reaktionszeit, Montag-Freitag, 9:00-17:00 Uhr Eastern Time
• Premium-Supportplan: E-Mail- und Telefonsupport mit 4-Stunden-Reaktionszeit für kritische Probleme, 24/7 für kritische Probleme, Montag-Freitag 9:00-21:00 Uhr Eastern Time für nicht-kritische Probleme
• Enterprise-Supportplan: E-Mail-, Telefon- und dedizierter Slack-Kanal mit 1-Stunden-Reaktionszeit für kritische Probleme, 24/7 für alle Probleme

7. Änderungen am SLA

Der Dienstanbieter behält sich das Recht vor, dieses SLA jederzeit durch Veröffentlichung einer überarbeiteten Version auf der Website zu ändern. Der Kunde wird mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten über wesentliche Änderungen informiert.

8. Haftungsbeschränkung

DIE MAXIMALE GESAMTHAFTUNG DES DIENSTANBIETERS UNTER DIESEM SLA DARF DEN GESAMTBETRAG, DEN DER KUNDE FÜR DEN DIENST WÄHREND DES 12-MONATIGEN ZEITRAUMS VOR DEM EREIGNIS, DAS DEN ANSPRUCH AUSLÖST, GEZAHLT HAT, NICHT ÜBERSTEIGEN. DER DIENSTANBIETER HAFTET NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, STRAF- ODER FOLGESCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF VERLUST VON GEWINNEN, UMSATZ, DATEN ODER NUTZUNG, SELBST WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDE.